Chiunque lavori in ambito social e digital marketing ha sentito parlare (o meglio, deve aver sentito parlare!) di chatbots, almeno una volta nell’ultimo anno. Il motivo è semplice: questo nuovo strumento di marketing si sta diffondendo sempre più velocemente ed è usato non solo da grandi aziende con budget inarrivabili ma anche da piccoli e medi business che, aiutati da agenzie all’avanguardia, offrono ai loro clienti e prospect una nuova esperienza per fare social media marketing, intrigante e innovativa.